Términos de uso de DentPE

DentPE · Software de ViralStudio. Consultas y derechos sobre datos personales: contacto@dentpe.com.

DentPE es la plataforma y ViralStudio identifica su software. La marca por sí sola no sustituye la identificación legal del proveedor contractual.

Clínica: organización que administra su espacio. Usuario o profesional: persona autorizada por la clínica. Paciente: persona cuyos datos incorpora la clínica. Cuenta: acceso autenticado; plan: conjunto de capacidades y cuotas contratado o gratuito; contenido: datos y archivos incorporados; integración: conexión autorizada con un servicio de tercero.

DentPE ofrece herramientas de agenda, pacientes, historia clínica, odontograma, tratamientos, pagos, CRM, inventario, reportes e integraciones disponibles según el plan y los permisos configurados. Las funciones mostradas como futuras o no habilitadas no forman parte del servicio contratado.

Quien crea una clínica debe tener capacidad para obligarla o actuar con autorización suficiente. Debe proporcionar información veraz, mantenerla actualizada y administrar cuidadosamente las invitaciones, roles y bajas de usuarios. Cada persona debe usar su propio acceso; el administrador de la clínica responde por los permisos que concede.

La clínica debe proteger contraseñas y factores adicionales, notificar accesos sospechosos y retirar accesos de integrantes que ya no correspondan. DentPE puede verificar la identidad o autorización antes de ejecutar solicitudes sensibles.

Mientras se cumplan estas condiciones, se concede a la clínica una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar la aplicación mediante sus cuentas autorizadas. El software, su código, diseño y documentación corresponden a ViralStudio; no se transfieren por contratar DentPE.

La clínica y los titulares conservan los derechos que les correspondan sobre los datos incorporados legítimamente. La licencia técnica necesaria para alojarlos y procesarlos se limita a prestar el servicio, atender solicitudes autorizadas, mantener seguridad y cumplir la ley.

DentPE es una herramienta tecnológica: no presta servicios odontológicos, no diagnostica, no prescribe, no decide tratamientos ni reemplaza el criterio profesional. La clínica y sus profesionales responden por la atención, exactitud de registros, diagnóstico, consentimiento, habilitación profesional, conservación de historias y cumplimiento sanitario aplicable.

Antes de incorporar datos de pacientes, especialmente datos de salud y de menores, la clínica debe informarles y contar con consentimiento u otra habilitación legal exigible. Debe revisar la información importada, digitalizada o generada por su equipo; el sistema no convierte automáticamente esos datos en una historia clínica validada.

No se permite suplantar personas, compartir credenciales indebidamente, cargar información sin derecho a tratarla, vulnerar privacidad o permisos, introducir malware, extraer datos masivamente de forma abusiva, eludir cuotas o controles de seguridad, afectar la disponibilidad de otras clínicas ni realizar ingeniería inversa fuera de los supuestos legalmente permitidos. DentPE puede limitar una actividad concreta ante riesgos demostrables, con proporcionalidad y sin afectar derechos irrenunciables.

El catálogo vigente contempla Gratis, Pro y Clínica. Precios, límites de pacientes, profesionales, usuarios, almacenamiento y módulos se presentan desde el catálogo aplicable antes de solicitar un plan y se comprueban en el servidor. Un plan anterior conserva las condiciones o ventajas contractuales que le correspondan conforme a su historial; no se sustituye silenciosamente por un plan inferior.

El plan Gratis no tiene vencimiento programado mientras permanezca disponible en el catálogo, pero está sujeto a sus cuotas. Al alcanzarlas, pueden bloquearse nuevas altas o cargas sin borrar automáticamente lo ya registrado. Los cambios futuros del catálogo se comunicarán razonablemente y no alterarán retroactivamente derechos adquiridos.

Los planes de pago muestran el importe, moneda, periodo e impuestos aplicables antes de la solicitud. El método disponible y el momento de activación son los indicados en el flujo de suscripción: cuando se solicita mediante comprobante o Yape, su revisión es manual y el envío del comprobante no equivale a una aprobación. No se presume que un procesador de cobro automático esté habilitado si no aparece en la cuenta.

La fecha de renovación, periodo de gracia y estado de mora se muestran en la suscripción. Al vencer la gracia, algunas operaciones pueden quedar en solo lectura o restringidas según el plan; los datos clínicos no se borran por ese motivo. Las cancelaciones, reembolsos y cobros se atenderán conforme a la oferta aceptada y a los derechos imperativos del consumidor, sin prometer un reembolso automático que el producto no procese.

La clínica puede configurar automatizaciones por correo para recordatorios y seguimiento. Debe revisar reglas, destinatarios, contenido y base legal. La entrega depende de servicios externos y del buzón receptor: ningún recordatorio sustituye la revisión de la agenda. El CRM no garantiza conversiones, ingresos ni resultados comerciales.

La clínica es responsable del origen lícito, exactitud y pertinencia de prospectos y pacientes importados, así como de verificar errores antes de utilizar sus registros clínicos.

Google Sign-In y la sincronización opcional con Google Calendar se autorizan por el usuario dentro de las funciones disponibles. La clínica puede desconectar Calendar; ello no garantiza borrar eventos que ya existan en Google. Google y los proveedores de infraestructura tienen sus propias políticas y pueden cambiar sus API o disponibilidad. El tratamiento de datos obtenidos mediante Google se explica expresamente en Privacidad.

Si en el futuro se habilita WhatsApp Business, su uso estará sujeto a un aviso contextual y a las reglas de Meta. La clínica deberá obtener el opt-in necesario, respetar solicitudes de baja y asumir los costes que se informen antes de activarlo. Esta cláusula no significa que WhatsApp esté activo hoy.

La clínica puede utilizar las exportaciones que el producto ofrece en sus módulos y solicitar asistencia para un cierre ordenado. Debe conservar por su cuenta las copias que la normativa clínica le exija y verificar que sus exportaciones sean suficientes para sus obligaciones. El archivo o cierre de una cuenta no autoriza borrar indiscriminadamente historias, pagos o evidencia sujetos a conservación.

El proceso, verificación de identidad y límites de eliminación se detallan en Eliminación de datos. No se promete recuperación absoluta ni borrado instantáneo de respaldos si el proceso técnico o una obligación legal no lo permite.

DentPE procura mantener el servicio operativo y protegerlo con controles razonables, descritos en Seguridad. Puede haber mantenimiento, fallos de conexión, incidentes o interrupciones de infraestructura y terceros. No se ofrece disponibilidad del 100 % ni un SLA específico salvo acuerdo expreso.

La clínica debe proteger sus dispositivos y accesos. DentPE investigará los incidentes de seguridad y comunicará lo exigido por la normativa y contratos aplicables.

Puede restringirse proporcionalmente el servicio ante fraude, abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento grave, orden legal o mora conforme a la suscripción, procurando informar la razón y dar oportunidad razonable de subsanar cuando corresponda. También puede solicitarse el cierre voluntario desde el canal de contacto.

La terminación no extingue pagos legítimamente devengados ni deberes de conservación, seguridad y respuesta a solicitudes. Se facilitarán las herramientas de exportación existentes y se evaluará la supresión o restricción posterior según la ley y el rol de la clínica.

DentPE puede mejorar módulos y retirar funciones beta con aviso razonable cuando un cambio material afecte derechos o condiciones comerciales. Una funcionalidad anunciada para el futuro no se garantiza hasta su lanzamiento. Una modificación sustancial de estas condiciones se identificará con nueva versión y fecha, y se comunicará de forma apropiada.

En la máxima medida permitida por ley, no se garantizan resultados clínicos, comerciales ni disponibilidad ininterrumpida. Nada en estas condiciones excluye garantías, remedios o responsabilidad que sean irrenunciables conforme al derecho peruano, incluida responsabilidad por dolo, fraude, culpa inexcusable o protección de datos cuando legalmente no pueda limitarse.

En relaciones empresariales y en la medida legalmente admisible, la responsabilidad contractual agregada por daños directos demostrados se limita a los importes pagados por la clínica por DentPE durante los doce meses anteriores al hecho. Esta limitación no se aplica donde la ley la prohíba ni reduce los derechos de consumidores. Daños indirectos o lucro cesante se evaluarán según la ley aplicable, sin exoneración absoluta.

En una relación empresarial, y solo en la medida legalmente permitida, la clínica responderá por reclamaciones derivadas de práctica clínica propia, información cargada sin autorización o uso ilícito realizado bajo sus instrucciones. Esto no cubre actuaciones atribuibles a DentPE ni elimina derechos obligatorios de consumidores o titulares de datos.

Rige la ley peruana. Las partes procurarán resolver reclamos por el canal de contacto indicado arriba; ello no impide acudir a Indecopi, la autoridad de datos, tribunales u otros mecanismos disponibles por ley. Ninguna cláusula restringe derechos imperativos del consumidor reconocidos en la Ley N.º 29571.

Un hecho de fuerza mayor se valorará conforme a la ley. La cesión del servicio o contrato no debe reducir derechos legalmente protegidos. Si una cláusula resultara inválida, las demás continuarán en vigor; la falta de ejercicio inmediato de un derecho no significa renuncia. Estas condiciones y las condiciones comerciales aceptadas integran el acuerdo, sin desplazar derechos irrenunciables.